Não consigo efetuar o HotSync
1 - Leia os documentos que acompanham o Palm. Você poderá encontrar dicas e lista de incompatibilidade de equipamentos.
2 - O programa HotSync deve estar rodando. O icone dele deve estar na bandeija do Windows (perto do relógio) ou no Painel de Controle.
3 - Verifique se o Palm está bem encaixado na base.
4 - Certifique-se que a opção Local USB está marcada no HotSync, para isto basta usar o botão direito do mouse sobre o icone e a opção local usb deve estar marcada.
5 - Tente fazer inicialmente o sincronismo pela base e não o sincronismo remoto com o modem.
6 - Feche o programa HotSync e ative-o novamente.

Casos extremos
1 - Efetue um Soft Reset no Palm.
2 - Efetue um reset a frio (coloque o pino no orificio do reset e segure simultaneamente o botão de ligar, solte o pino e em seguida o de ligar), você terá zerado seu Palm, mas não se desespere tudo que estava nele esta em backup no seu PC. Se você usa programas que são ativados durante o sincronismo (muitos são) reinstale esses programas.